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CONDICIONES DE VENTA

POLÍTICA DE VENTA

¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

En todo momento LLORENÇ FONTANET, S.L. le mantendrá informado de la situación de su pedido.

COMPAÑÍA LOGÍSTICA

Los pedidos de tienda.fontanetgroup.com se envían a través de la compañía de transporte NACEX.

¿CUÁNTO TARDARÉ EN RECIBIR MI PEDIDO?

El plazo de entrega habitual es de 1 a 3 días laborables, dependiendo de la disponibilidad del producto y el destino del envío (no contabilizan los sábados, domingos y festivos).

DEVOLUCIÓN / CAMBIOS / TARAS

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual, intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. 

El Consumidor tiene derecho a devolver cualquier Producto entregado por LLORENÇ FONTANET, S.L. y que no haya sido desprecintado, sin necesidad de proporcionar ningún motivo, en el plazo de 14 días desde la recepción de los Productos en destino, previa comunicación a LLORENÇ FONTANET, S.L. por escrito, al mail  emfo@fontanetgroup.com. En este caso, todos los gastos derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. 

Para tramitar la devolución póngase en contacto con nosotros a través del teléfono: +34 974 473 506 o email: emfo@fontanetgroup.com indicando el número de pedido, motivo de devolución, daño o defecto del producto, adjuntando fotografías en su caso. 

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y/o en su caso, al envío del nuevo producto. 

En caso de productos defectuosos o error en el envío, LLORENÇ FONTANET, S.L. asumirá todos los gastos de devolución y reposición.

GATOS DE ENVÍO

HastaProvincial con IVARegional con IVANacional con IVA
0 a 2 kg8,69 €8,69 €9,04 €
2,01 a 5 kg8,89 €9,37 €9,92 €
5,01 a 10 kg9,10 €9,80 €10,06 €
10,01 a 15 kg9,76 €11,45 €14,53 €
15,01 a 20 kg11,23 €12,81 €18,20 €
20,01 a 25 kg12,81 €18,99 €25,19 €
25,01 a 30 kg13,50 €19,69 €27,94 €
30,01 a 35 kg13,84 €20,38 €30,70 €
35,01 a 40 kg14,19 €21,06 €33,45 €
40 + 2 = 42 kg35,11 €35,11 €35,11 €
40 + 5 = 45 kg35,84 €35,84 €35,84 €
40 + 10 = 50 kg35,96 €35,96 €35,96 €
40 + 15 = 55 kg39,65 €39,65 €39,65 €
40 + 20 = 60 kg42,68 €42,68 €42,68 €
40 + 25 = 65 kg48,46 €48,46 €48,46 €
40 + 30 = 70 kg50,73 €50,73 €50,73 €
40 + 35 = 75 kg53,01 €53,01 €53,01 €
40 + 40 = 80 kg55,28 €55,28 €55,28 €

Notas:

  • Provincial: Huesca

  • Regional: Zaragoza, Teruel, Tarragona, Lerida, Barcelona, Girona

  • Nacional: Navarra, La Rioja, Soria, Guadalajara, Cuenca, Valencia, Castellon, Coruña, Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Ávila, Badajoz, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Ciudad Real, Córdoba, Granada, Gipuzkoa, Huelva, Jaén, León, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Ourense, Palencia, Pontevedra, Salamanca, Segovia, Sevilla, Toledo, Valladolid, Vizcaya, Zamora

CONDICIONES DE VENTA

Este texto legal rige exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario o cliente de la página web tienda.fontanetgroup.com y el vendedor, que es LLORENÇ FONTANET, S.L.

  • a) El objetivo de las presentes Condiciones de Venta es la venta por parte de LLORENÇ FONTANET, S.L de los productos ofrecidos en su tienda online fontanetgroup.com a cambio del pago de precio de esos productos.
  • b) Cuando accede a nuestra web, el cliente se compromete a respetar las Condiciones de Venta, así como el resto de las normas de utilización que figuran en otros apartados de la web.
  • c) Estas Condiciones de Venta, junto con la confirmación de pedido, constituyen el contrato entre LLORENÇ FONTANET, S.L. y el cliente para el suministro de los productos.
  • d) Se entenderá que el cliente está de acuerdo con las condiciones generales que se prevean en este texto desde el momento en que aceptas que ha leído y está de acuerdo con estas Condiciones de Venta y no manifiesta expresamente su desacuerdo.
  • e) Una vez haya decidido comprar un producto, el cliente deberá rellenar el formulario con los datos personales necesarios que se le piden. Y deberá hacer clic en el botón “comprar” para confirmar la compra.
  • f) Cuando el cliente finalice su pedido, le enviaremos un correo electrónico con el número y los detalles de su pedido.
  • g) Si fuera imposible enviar el artículo comprado, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para informarle sobre esa situación y sugerirle productos alternativos que pudieran sustituirlo. O bien proponerle la devolución de la suma de dinero que nos hubiera satisfecho por tales productos.
  • h) El cliente podrá cancelar el pedido en cualquier momento, y sin coste adicional, siempre que no haya sido facturado y enviado a través de la empresa de transporte. Asimismo, si el paquete hubiera salido de nuestras instalaciones, el cliente podrá rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción del mismo asumiendo el coste del envío.
  • i) Es muy importante tener en cuenta que la disponibilidad de los productos en la web cambia constantemente. Añadir un artículo en la cesta de la compra no garantiza que quede reservado para el cliente, ya que otros clientes pueden estar comprándolo justo en ese mismo momento, mientras usted estaba navegando por la web. Solo en el momento que se ha completado el proceso de pago, el producto queda reservado para dicho cliente.
  • j) Le suministraremos los productos indicados en la confirmación de su pedido, conforme a las presentes Condiciones de Venta.
  • k) Queremos presentar la mejor información relativa a las características esenciales de los artículos en venta mediante descripciones técnicas procedentes de los fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos.
  • l) El precio de cada producto vendrá determinado claramente en la página web. El precio y las condiciones de los productos ofrecidos podrán variar en el tiempo, pero, en cualquier caso, para un pedido concreto, siempre regirán el precio y las condiciones que se indicaron cuando el cliente realizó el pedido. Todos los precios que aparecen en nuestra web llevan incluido el IVA correspondiente que esté vigente en el momento de la compra. Todos los precios que aparecen en nuestra web podrán ser revisados y modificados en cualquier momento.
  • m) Los gastos de envío no están indicados en el precio de los productos.
  • n) Cualquier artículo que presente un precio con un descuento igual o superior al 50% será debido a un error informático y no será tramitado ni enviado. Si se ha producido el cobro de alguna cantidad ésta será reintegrada íntegramente al cliente.
  • o) Si en algún momento LLORENÇ FONTANET, S.L. opta por vender fuera de Unión Europea, el precio no incluirá los derechos arancelarios ni otros impuestos aplicables en el país de importación, ni tampoco los gastos derivados de la obtención de cualquier documentación para realizar los trámites aduaneros en el país de importación.

Información fiscal y de facturación:

Todos los pedidos irán acompañados de la factura correspondiente, con desglose del IVA, conforme a la normativa fiscal vigente.

PRODUCTOS EN OFERTA

Todos los productos en oferta estarán disponibles hasta la fecha indicada hasta que se acaben las existencias.

FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito o débito:

En nuestra web garantizamos la seguridad en las transacciones realizadas. En todas las transmisiones de datos personales o bancarios usamos un entorno seguro, es decir, toda la información que nos transmita es cifrada en su paso por la red.

Los datos relativos a su tarjeta de crédito no son almacenados en nuestra web ni en ninguna de nuestras bases de datos, dichos datos van directamente a la pasarela de pago. Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos propia, sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco). Para incrementar aún más la seguridad, al pagar con tarjeta, se solicitará el número de tarjeta, la fecha de caducidad y el código de validación. Estos datos ofrecen una mayor seguridad en la operación.

Nota importante: El fraude con tarjetas de crédito es un delito penado por Ley. LLORENÇ FONTANET, S.L. iniciará las acciones judiciales correspondientes en el caso de realizar una operación fraudulenta en nuestra tienda online.

PayPal:

PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiare existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Para más información puede visitar la web PayPal www.paypal.es

Bizum:

Bizum es una forma de pago rápida, segura y cómoda que permite realizar compras online mediante el uso del número de teléfono asociado a tu cuenta bancaria. Para utilizar esta opción, solo necesitas tener activado Bizum a través de tu entidad bancaria.

Al seleccionar Bizum como método de pago, serás redirigido a la pasarela segura del banco, donde deberás introducir tu número de teléfono y autorizar la operación mediante el código de verificación que te enviará tu banco o a través de tu aplicación bancaria.

Igual que en el resto de métodos de pago, no almacenamos ningún dato bancario en nuestra web, ya que la operación se gestiona directamente a través de la plataforma segura del banco. Este sistema cumple con los estándares de seguridad exigidos por la normativa PSD2 y garantiza la protección de tus datos.

USO DE LA DOCUMENTACIÓN

El uso de la información contenida en los Documentos está sujeto a los siguientes términos y condiciones de uso:

  • LLORENÇ FONTANET, S.L. ha creado los documentos para el uso personal de los consumidores y usuarios, así como para la comunicación externa. La información contenida en los documentos no puede ser utilizada total o parcialmente con fines comerciales sin el consentimiento previo escrito de LLORENÇ FONTANET, S.L.. La información contenida en la página web ha sido preparada de buena fe exclusivamente con fines informativos generales. No debe emplearse para ningún propósito y no se ofrece garantía alguna en cuanto a su precisión o exhaustividad.
  • LLORENÇ FONTANET, S.L. se reserva el derecho, a su sola discreción, de modificar, inhabilitar el acceso o interrumpir, temporal o permanentemente, cualquier apartado o toda su página web o cualquier información contenida en la misma sin previo aviso o consumidores y usuarios, sin incurrir en responsabilidad alguna. LLORENÇ FONTANET, S.L.  no incurrirá en responsabilidad alguna por pérdida, daño o gasto incurrido o sufrido por consumidores y usuarios como consecuencia del uso de los documentos, incluyendo, sin limitación, cualquier falta, error, omisión, interrupción o retraso con respecto a dicho uso.
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  • El consumidor debe leer detenidamente las Fichas Técnicas de los Productos y la información en ellas recogida sobre uso, almacenamiento y conservación.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

Cualquier diseño, logotipo, código fuente, marca comercial, nombre comercial o de dominio, o símbolo en la página web o en los documentos pertenecen a LLORENÇ FONTANET, S.L.  o a sus proveedores o socios, y están protegidos por la normativa de propiedad industrial o intelectual correspondiente. Está prohibido el uso, reproducción, distribución, transmisión, divulgación pública, transformación o cualquier otra actividad similar, sin el previo consentimiento escrito de LLORENÇ FONTANET, S.L.  o de sus propietarios. Los contenidos de la página web también están protegidos por derechos de propiedad intelectual de LLORENÇ FONTANET, S.L.  o de sus proveedores y socios. Su uso o reproducción está sujeta a la mención expresa de la dirección URL de LLORENÇ FONTANET, S.L..

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Los consumidores y usuarios no pueden copiar, modificar o usar las marcas sin el previo consentimiento escrito de LLORENÇ FONTANET, S.L.. El resto de las marcas que pueden aparecer en los documentos son propiedad de los proveedores o colaboradores de LLORENÇ FONTANET, S.L..

LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Estas Condiciones Generales de Venta se interpretarán y se regirán por las leyes españolas.

Cualquier reclamación que no pueda ser resuelta por las partes de manera amistoso podrá ser presentada por LLORENÇ FONTANET, S.L.  o el consumidor ante cualquier tribunal de su elección.

En LLORENÇ FONTANET, S.L.  la información que nos facilita con el fin de prestarles servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. La base jurídica del tratamiento de los datos es el contrato entre usted y nuestra empresa. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal. Usted tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales por tanto tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificar los datos inexactos o solicitar su supresión cuando los datos ya no sean necesarios, acreditando su identidad.

Sus datos no serán transferidos a un tercer país. Tiene usted el derecho a presentar una reclamación ante la AEPD en el supuesto de que considere que se infringen sus derechos de protección de datos (Reglamento UE 2016/679, de 27 de abril de 2016).

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